قبل از نهایی کردن خرید حتما از درست بودن اطلاعات سفارش خود اطمینان حاصل کنید زیرا عودت و استرداد وجه پرداختی برای خرید کریستال یا دیگر بسته‌ها تنها تحت شرایط خاص و فقط با ارائه مدارک و اثبات خریدار بودن ممکن است. این فرایند برای خریدهای درون بازی (از طریق استورهای مایکت و کافه بازار) و سایت بازی (COZ1.ir) یکسان بوده و تفاوتی ندارد.
با اضافه کردن مراحل تاییدی، ما هرکاری که می‌توانستیم برای جلوگیری از خرید تصادفی را انجام داده‌ایم. به خوبی به این دست موارد برای محدود کردن اشتباهات پرداخته شده است.
کلش آف زامبی یک بازی زنده، آنلاین و چند نفره است، معکوس کردن تغییرات انجام شده ممکنه بر روی بازیکن‌های دیگر تاثیر منفی بگذارد. بخاطر عدم امکان برگرداندن روند بازی یا ویژگی‌های یک بازیکن، برگشت دادن کریستال مصرف شده کاری غیرمنصفانه است و بازی را برای دیگر بازیکن‌ها غیر عادلانه می‌سازد.
اگر بعد از باز کردن بازی با ناپدید شدن کریستال‌ها مواجه شدید، تنها دلیل خرج شدن آن‌ها توسط شما یا شخص دیگری است که به بازی شما دسترسی داشته. هیچ ساز و کاری در بازی وجد ندارد که باعث شود بازی خود به خود از کریستال‌های شما خرج کند و تمام خریدها باید از طرف خود بازیکن صورت بگیرد به همین خاطر برای جلوگیری از خریدهای تصادفی سوالات قبل از خرید برای تایید نهایی قرار گرفته است.
برای جلوگیری از این اتفاق دسترسی دیگران را به بازیتان قطع و یا محدود کنید و در دستگاه افراد دیگر بازی را بارگذاری نکنید (و یا درصورت ضرورت حداقل پس از بارگذاری از آن به صورت کامل خارج شوید). همچنین فراموش نکنید که اگر با دستگاه (تلفن همراه) کاری ندارید حتما صفحه‌ی آنرا قفل کنید.
اگر به کریستال‌های بیشتری برای ارتقاء یا خرید آیتم در بازی نیاز دارید، تنها راه قانونی و صحیح پرداخت از طریق خرید درون بازی یا از سایت بازی کلش آف زامبی است (COZ1.ir). هیچ سایت و روش خرید کریستال دیگری مطلقاً از جانب ما رسمیت نداشته و تاکید می‌کنیم این افراد با سواستفاده از اطلاعات اکانت و اطلاعات حساب‌های بانکی شما قصد کلاهبرداری دارند.
درصورت پیش‌آمدن چنین مواردی ما نمی‌توانیم به شما پشتیبانی ارائه دهیم و این حق را محفوظ می‌دانیم که اکانت خریداری شده از اشخاص سوم را به صورت دائم مسدود کنیم.
مادامی که از جانب بازیکن اقدامی صورت نگیرد هیچ یک از منابع مصرف نمی‌شود، اقداماتی مانند: ارتقا و ساختن ساختمان‌ها و واحدها.
اگر حتی هیچکدام از این موارد صورت نگرفته باشد یکی از اتفاقاتی که منجر به کاهش منابع شما می‌شود مورد حمله و غارت قرار گرفتن از جانب دیگر پلیرهای بازی است. در بخش گزارش‌های نبرد اطلاعات این مورد قابل دیدن است.
